Polityka prywatności
Aktualizacja: 1 listopada 2026 r. Dokument dotyczy serwisu tmsmart.pl i formularza zapytania o naprawę.
Administrator i kontakt
Administratorem danych jest TM Smart sp. z o.o. Kontakt w sprawach danych osobowych: serwis@tmsmart.pl, tel. +48 737 780 123. Adres kontaktowy salonu: ul. 3 Maja 2, 32-065 Krzeszowice, Pawilon Super Delikatesy.
Jakie dane otrzymujemy
Formularz obejmuje imię, numer telefonu, opcjonalny adres e-mail oraz markę, model i opis usterki urządzenia. Zgłoszenie zapisuje się w WordPressie i jest przesyłane na serwis@tmsmart.pl. Nie podawaj haseł, kodów odblokowania, danych płatniczych ani treści prywatnych z telefonu. Serwer może zapisywać adres IP, datę i informacje techniczne połączenia w logach bezpieczeństwa.
Cele i podstawy przetwarzania
Dane zapytania wykorzystujemy do odpowiedzi, ustalenia możliwości naprawy oraz działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Zabezpieczenie strony, przeciwdziałanie nadużyciom i obsługa roszczeń służą uzasadnionym interesom administratora (art. 6 ust. 1 lit. f). Jeżeli dochodzi do realizacji usługi, dokumentację rozliczeniową przetwarzamy także w celu wykonania obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c). Opcjonalne treści Google wczytujemy na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a).
Dostawcy i odbiorcy
Dostęp do danych mają upoważnione osoby obsługujące zgłoszenie oraz dostawcy działający w naszym imieniu w zakresie potrzebnym do obsługi strony i poczty, w tym SEOHOST sp. z o.o. Formularz działa przez Fluent Forms w naszej instalacji WordPress. Powiadomienia wychodzą przez serwer hostingowy. Nie sprzedajemy danych z formularza.
Treści Google i Facebook
Mapa Google i zewnętrzne czcionki Google są opcjonalne. Przed zgodą nie są wczytywane. Po zgodzie dostawca otrzymuje m.in. adres IP i informacje o przeglądarce oraz może stosować własne pliki cookies. Dane mogą być przetwarzane poza EOG; Google opisuje stosowane mechanizmy, w tym decyzje o odpowiednim stopniu ochrony i standardowe klauzule umowne, w zasadach przesyłania danych. Więcej: polityka Google.
Odnośniki do Facebooka otwierają osobny serwis. Nie osadzamy na stronie piksela Meta ani wtyczki Facebooka; sama ikona jest zapisana w naszej stronie. Po przejściu na Facebooka obowiązują zasady dostawcy.
Czas przechowywania
Dane zapytania przechowujemy przez czas jego obsługi, a następnie przez okres potrzebny do wyjaśnienia sprawy i ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dokumentację wymagającą przechowywania na podstawie prawa zachowujemy przez okres wynikający z odpowiednich przepisów. Logi służą diagnostyce i bezpieczeństwu; czas ich przechowywania zależy od charakteru zdarzenia i ustawień hostingu. Logi wysyłki e-mail w FluentSMTP są automatycznie usuwane po 14 dniach. Wybór cookies zapisujemy na 180 dni lub do jego zmiany.
Twoje prawa
Możesz żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania; w sytuacjach przewidzianych prawem przysługuje Ci przenoszenie danych i sprzeciw. Zgodę na opcjonalne treści możesz wycofać przez „Ustawienia cookies” w stopce. Wycofanie nie zmienia legalności wcześniejszego przetwarzania. Możesz również wnieść skargę do Prezesa UODO: uodo.gov.pl.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zgłoszenie. Nie podejmujemy na podstawie formularza decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany ani nie profilujemy klientów. Potwierdzenie zapoznania się z tą polityką nie jest zgodą na marketing.
Szczegóły działania pamięci przeglądarki i treści zewnętrznych opisuje polityka cookies.